FAQs

Wir liefern weltweit: Europa, USA, Nordafrika, Asien, Australien, DOM-TOM

Unser Team benötigt maximal 2 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und vorzubereiten. Die Lieferung in Frankreich dauert zwischen 10 und 15 Werktagen. Bei internationalen Lieferungen und DOM-TOM kann diese zwischen 10 und 30 Tagen variieren

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen kurz nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Es hilft Ihnen, Ihr Paket weltweit zu verfolgen. Verwenden Sie diese Seite , um Ihr Paket zu verfolgen. Oder nutzen Sie die Website Ihres nationalen Postamtes. Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist auch in der E-Mail, die Ihnen zugesandt wird, nachvollziehbar.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postbote das Paket in Ihrem Briefkasten. Wenn kein Zugang möglich ist, müssen Sie das Paket bei Ihrem örtlichen Postamt abholen. In diesem Fall hinterlässt der Postbote eine Nachricht, um Sie zu benachrichtigen.

Manchmal kommt es vor, dass das Paket als zugestellt markiert ist, der Kunde es aber erst 2 Tage später erhält. Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist und es sich nicht in Ihrem Briefkasten befindet, gehen Sie wie folgt vor: Überprüfen Sie zunächst, ob niemand in Ihrer Familie das Paket für Sie abholen konnte. Oder vielleicht ein Hausmeister, ein Nachbar? Warten Sie zwei Tage, um sicherzustellen, dass es sich nicht um eine Verzögerung seitens La Poste handelt. Schicken Sie uns abschließend eine E-Mail an support@vikingheritage.fr und wir werden uns um dieses Problem kümmern.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass diese je nach verfügbaren Lagerbeständen und Versandlagern separat versendet werden. Machen Sie sich keine Sorgen, der Rest Ihrer Bestellung wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Im Falle einer Rückerstattung dauert diese je nach Zahlungsart 7 bis 14 Werktage. Beim Umtausch senden wir einen Artikel nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels zurück. Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@vikingheritage.fr, um die Bedingungen zu besprechen.